Bonsoir José, bienvenue sur le forum,
Si c’est une CR-MAX filaire, il y a une procédure de “reset”, voici le lien :
Si c’est une CR-MAX BT :
Avez vous accès au menu Paramètres et vérifié si le numéro de la VCI était correct, éventuellement tenté de la ré-associer ?
Vérifiez aussi si le Bluetooth de la tablette est bien activé, essayez avec un câble USB pour voir si ça se connecte, mais je pense plutôt à un problème d’association tablette/VCI.
Bonne soirée …